岗位职责
1、熟练掌握公司产品技术和应用要点,协助提供售前/售中/售后技术咨询;
2、协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现、产品)的技术交流和解答;
3、通过邮件、电话等处理客户产品方面咨询、投诉、疑难解答,解决客户常见的相关技术问题;
4、参与市场推广活动,协助主持技术讲座、展会的技术咨询等;
5、与用户交流,收集、分析用户需求信息,整理相关技术信息为用户提供最优技术方案,协助销售渠道建设和维护;
6、负责公司内部产品技术相关培训;
7、收集产品信息和用户的反馈,及时反馈公司内部,协助整理和编写公司有关数据资料。
任职资格
1、分子生物学、遗传学、细胞生物学、免疫学等相关专业,硕士及以上学历;相关行业经验优异本科生也可考虑;
2、有1年以上同行业相关工作经验,有病毒包装经验及技术背景者优先;
3、具备较好的沟通表达能力,较强的学习能力、独立分析问题和解决问题的能力;
4、具备较强的责任感、团队协作精神及抗压能力;
5、英语读写能力良好,能熟练查阅专业文献、产品技术资料等。